Política de Devolución, Reembolso y Garantía
Política de Devolución
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo
adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de
atención justoelcafedelosabogados@gmail.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas
posteriores a la recepción de su producto.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
criterios: - Dañado / roto o sucio a su llegada. -Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la
transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno a excepción
de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.
Nota: JUSTO CAFE no será responsable por pedido enrutados o direccionados
erróneamente por el comprador.En todo caso desplegamos nuestra gestión para la
corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar
su pedido para evitar pérdidas en la mensajería.
Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo
contrario, el paquete no será entregado.
Notifique cualquier novedad a el correo electrónico (justoelcafedelosabogados@gmail.com) o mediante
la presentación e un boleto en nuestro sitio web: Justo Café
Política de Retracto
*Recuerda que este documento y su contenido es privado y haz firmado un contrato que establece que no puedes
copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modelarlo ni venderlo en todo o en parte. Nos tomamos muy en serio el intercambio y
la distribución no autorizados de nuestra propiedad intelectual y tomaremos las medidas legales necesarias para
protegerlo, por lo que no compartas este documento con personas no autorizadas.
Política de cancelación.
Las cancelaciones deben hacerse dentro de 24 horas siguientes al momento de realizar la
orden y en todo caso mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la
cancelación debe enviarnos un correo a justoelcafedelosabogados@gmail.com
De haberse entregado a la mensajería operará como un RETRACTO a la compra y el
comprador asumirá los gastos de envío y retorno.
Envíenos un correo electrónico a justoelcafedelosabogados@gmail.com dentro de las 5 días siguiente
al recibo del producto indicando explícitamente que quiere hacer uso del Derecho de
retracto, deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la
transferencia si el pago se realizo contraentrega. Si se realizó mediante canal electrónico el
reembolso se realiza a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
El cliente deberá enviarnos o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se
establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas
condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún debe tener señales de uso
indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.
Una vez hayamos recibido el producto y verificado que el producto se encuentra en
perfecto estado procederemos a gestionar su reembolso que se realizará en un término
máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se
tasan en $60.000
La tienda JUSTO CAFE se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso
si no cumple con lo anterior criterios de reembolso.
Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte al correo proporcionado.
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y
comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de
que su reembolso sea publicado oficialmente si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su
reembolso. comuníquese con justoelcafedelosabogados@gmail.com
*Recuerda que este documento y su contenido es privado y haz firmado un contrato que establece que no puedes
copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modelarlo ni venderlo en todo o en parte. Nos tomamos muy en serio el intercambio y
la distribución no autorizados de nuestra propiedad intelectual y tomaremos las medidas legales necesarias para
protegerlo, por lo que no compartas este documento con personas no autorizadas.
Enviándonos un ticket en nuestro sitio web Justo Café o correo
Electrónico.
Política de Garantía
El término de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción
del producto.
Si usted desea aplicar la garantía de un producto deberá comunicarse inmediatamente con
nuestro único canal de atención de garantías correo electrónico justoelcafedelosabogados@gmail.com
en donde deberá describir la falla o mal funcionamiento del producto y anexar evidencia
fotográfica y fílmica.
La garantía sólo opera por defecto de fábrica, la garantía no opera por mal uso de
productos, caídas, roturas o daños atribuibles a un tercero.
La garantía en ningún momento da lugar al derecho de retracto de la compra fuera del
término establecido en la Ley.
La aceptación del producto para su revisión no implica de por sí la aceptación de la
garantía.
En la garantía se revisa el producto para determinar la causa del daño, si el daño es por
defecto de fábrica se procederá a la reparación del producto en uno de nuestros centros de
servicios autorizados.
A criterio de Justo Café se escogerá entre la reparación o el reemplazo del producto
defectuoso.
*Recuerda que este documento y su contenido es privado y haz firmado un contrato que establece que no puedes
copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modelarlo ni venderlo en todo o en parte. Nos tomamos muy en serio el intercambio y
la distribución no autorizados de nuestra propiedad intelectual y tomaremos las medidas legales necesarias para
protegerlo, por lo que no compartas este documento con personas no autorizadas.
Una vez reemplazado el producto 2 veces y de persistir el problema se podrá llegar un
acuerdo con el comprador que implique el reembolso del producto.